Principal Viajar Por Portanto, seu carro alugado está danificado. O que agora?

Portanto, seu carro alugado está danificado. O que agora?

É importante ter e entender sua cobertura de seguro quando algo der errado.

Com 2,1 milhões de veículos alugados na estrada, é mais importante do que nunca saber pelo que você é responsável se o seu carro alugado for danificado. (iStock)

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Quando se trata de danos em carros alugados, você não acreditaria no que ouço. São histórias verdadeiras com finais infelizes, na maioria das vezes.

A experiência de Mark DiBello se destaca. Quando jovem, na década de 1990, ele cochilou ao volante de seu carro alugado em San Diego. Acordei quando ouvi um barulho e um barulho alto, diz DiBello, um produtor de TV de Los Angeles. A próxima coisa que você sabe que eu estava sob – totalmente sob – este trailer de caminhão. Ele não sofreu um arranhão, mas o teto de seu veículo havia sumido.

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É incrível que eu sobrevivi, ele diz.

Depois que ele destruiu o carro, a empresa de aluguel de carros de DiBello o adicionou a uma lista de não alugar, onde permanece até hoje.

A maioria dos acidentes de aluguel de carros são menos dramáticos, mas também podem ter sérias consequências para o motorista. Este é o momento perfeito para falar sobre o que acontece quando um carro alugado é danificado. A indústria de aluguel de carros dos EUA arrecadou um recorde de US$ 28,63 bilhões em receita no ano passado, segundo pesquisa da Auto Rental News, uma publicação especializada. Isso com 2,1 milhões de veículos alugados na estrada, acima dos 1,8 milhão de uma década atrás. Estamos falando de muitos carros – e muitas oportunidades para que algo dê errado.

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É importante saber o que seu seguro cobrirá – e não cobrirá – quando seu carro alugado for danificado. Além disso, você precisa saber o que acontece se bater em um guard-rail enquanto dirige pelo lado errado da estrada.

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Isso não é apenas um exemplo aleatório. Foi o que aconteceu com Jennifer Melroy, de Glen Allen, Virgínia, autora de Para o Blog sobre parques nacionais, quando ela alugou um carro na Islândia recentemente.

Eu bati em um pedaço de gelo preto, ela lembra. Então ela deslizou em uma grade de proteção, amassando a frente do veículo. Melroy ligou para a locadora de carros. Eles perguntaram se eu estava bem e depois quiseram saber se eu estava em algum lugar seguro, ela diz. Ela trocou o veículo danificado por um novo, mas a locadora cobrou US$ 1.800 pelo conserto.

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Felizmente, a história de Melroy tem um final feliz. Seu cartão de crédito oferecia seguro de aluguel de carro e, depois de vários meses de papelada, ele lhe deu um cheque no valor total do dano.

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Claro, nem todos são pegos quando danificam um carro alugado. John Vick tem uma longa lista de coisas que ele fez com aluguéis, incluindo derramar refrigerante, perder uma tampa de roda e quebrar um para-brisa. E acho que posso ter quebrado uma transmissão uma vez dirigindo pelas montanhas, diz Vick, que trabalha para uma campanha política em Las Vegas. A pior coisa que já fiz foi devolvê-lo com dois pneus furados, um no porta-malas – substituído pelo sobressalente donut – e outro vazando e quase completamente furado.

Sua empresa de aluguel de carros nunca disse uma palavra e não o cobrou por nenhum dano. Ele acredita que é porque ele tinha uma ótima apólice de seguro através de seu cartão de crédito, mas talvez ele tenha tido sorte.

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A maioria dos locatários não. De fato, na última década, algumas empresas de aluguel de carros viram os danos como uma oportunidade de lucro. O método preferido deles era algo que chamei de golpe de ding-and-dent. Veja como funcionava: as empresas treinavam funcionários para inspecionar cada aluguel devolvido em busca de pequenos amassados ​​ou amassados ​​e cobravam da seguradora ou do locatário um preço inflacionado pelos reparos. A pressão pública, as ações judiciais e o bom senso acabaram com essa prática entre as grandes locadoras, mas algumas das operadoras menores supostamente ainda procuram uma maneira de lucrar com o desgaste normal.

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Ter um seguro adequado é importante se o seu carro alugado estiver danificado. Considere o que aconteceu com Colleen Kelly em uma recente viagem ao norte da Califórnia. Em Leggett, Califórnia, ela decidiu dirigir sua van alugada por uma famosa sequóia chamada Chandelier Tree.

A abertura era tão apertada que arranhei todo o lado esquerdo do veículo alugado, diz Kelly, um produtor de cinema de Chicago. Por sorte, foi a primeira vez que comprei o seguro extra oferecido.

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Eu fiz a mesma coisa no mesmo lugar. Eu estava em um SUV Hertz e, embora o veículo coubesse, os espelhos laterais não. A madeira deixou um pequeno entalhe no espelho. Entrei em contato com a empresa imediatamente. Felizmente, meu seguro me cobriu.

Antes de entrar em contato com sua empresa de aluguel de carros porque colidiu com uma sequóia ou um semi, verifique se está seguro. O seguro de aluguel de carro vem em vários sabores, desde lite (cobertura do seu cartão de crédito) até força industrial (como um extra opcional vendido pela locadora).

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Sua apólice de seguro de carro regular já pode cobrir você, assim como sua apólice de seguro de viagem.

Para encontrar uma apólice de seguro de viagem que funcione, consulte um site que permita comparar apólices de várias empresas, incluindo InsureMyTrip.com , Quotewright.com , Squaremouth. com , TravelInsurance.com ou TripInsurance.com . Se for tarde demais e você já estiver no balcão de aluguel de carros, sempre poderá comprar uma apólice autônoma, como Insuremyrentalcar. com .

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Se o seu carro alugado estiver danificado, você pode seguir alguns passos simples.

Depois de garantir a segurança de todos os envolvidos e entrar em contato com a polícia, o locatário deve ligar para a locadora no número da chave ou do contrato o mais rápido possível, diz Chris Brown, editor executivo da Auto Rental News. Não tente mover ou fazer qualquer coisa com o veículo.

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As locadoras têm protocolos para lidar com carros danificados em acidentes graves que devem ser seguidos. Desviar-se deles pode afetar sua cobertura de seguro.

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Se você tiver o seguro certo, registrar uma reclamação será bastante simples.

A parte mais difícil – e talvez a parte mais embaraçosa – será aquele telefonema para a locadora, onde você confessa um desentendimento com uma sequoia.