Principal A Propósito - Viagens As viagens de negócios serão sempre as mesmas?

As viagens de negócios serão sempre as mesmas?

Ninguém pode garantir quando as viagens de negócios estarão de volta. Mas todos concordam que mudou para sempre.

Ninguém pode garantir quando as viagens de negócios estarão de volta. Mas todos concordam que mudou para sempre.

(Ilustração de Woody Harrington para o Washington Post)

Enquanto as férias e as visitas familiares voltaram com tudo neste verão, um segmento de viagens ainda está na ponta dos pés após um hiato forçado pela pandemia: viagens de negócios.

Quando será retomado na íntegra? Isso parece ser uma incógnita, embora as estimativas se estendam até 2025.

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O surgimento da variante delta, a incerteza em torno das restrições nas fronteiras e a lenta implementação de vacinas em algumas partes do mundo são variáveis ​​que dificultam a previsão de quando os antigos padrões de viagem a trabalho retornarão, se é que voltarão.

Em recentes chamadas de resultados, a Delta e a American disseram que as viagens de negócios domésticas atingiram 40 e 45%, respectivamente, dos níveis de 2019 até junho. Mesmo com a recuperação dos negócios bastante silenciosa, o número de passageiros nos postos de controle da Transportation Security Administration aumentou significativamente em comparação com 2020, aproximando-se ou superando 2 milhões quase todos os dias do mês passado.

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Mas, embora possa ser bom para um viajante viajar de avião para o Havaí ou México para uma viagem de lazer, é mais complicado para uma empresa enviar um funcionário para a pandemia.

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As empresas são muito mais avessas ao risco, disse Suzanne Neufang, executiva-chefe da Global Business Travel Association.

Outra questão, ela disse: para onde iriam esses viajantes?

Com tantos escritórios não completamente abertos, não há lugar para se encontrar, disse ela. Você pode tomar café, mas é difícil mostrar um PowerPoint em uma cafeteria.

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Especialistas dizem que o retorno à vida no escritório, esperado para o outono, estimulará mais viagens de negócios. Mas não está claro se o aumento alimentado pela variante delta nos casos de coronavírus atrasará amplamente esse retorno. Grandes corporações como Apple, Google, Twitter e Uber já atrasaram seus planos de volta ao escritório.

Tori Emerson Barnes, vice-presidente executivo de relações públicas e políticas da Associação de Viagens dos EUA, disse que a variante acrescentou alguma incerteza e ansiedade às perspectivas. A previsão do grupo comercial prevê que as viagens de negócios atingirão apenas cerca de metade dos níveis de 2019 até o final deste ano.

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Outro obstáculo: as restrições mantêm muitos viajantes a negócios fora de mercados importantes – especialmente os Estados Unidos. O país ainda está fechado para viajantes de muitos países , incluindo China, Índia, Brasil, Reino Unido, Irlanda e nações do espaço Schengen europeu.

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Definitivamente, as restrições governamentais são a maior barreira neste momento, disse Paul Abbott, CEO da American Express Global Business Travel, que gerencia viagens de negócios, reuniões e eventos para clientes em todo o mundo. Ele disse que a empresa viu os números dispararem em lugares onde o vírus está bem sob controle e os trabalhadores podem se movimentar livremente.

Onde as viagens são permitidas e as restrições foram removidas e há confiança nos processos, as viagens estão retornando em números significativos e há uma demanda muito forte, disse ele.

Steve Hafner, CEO da empresa de busca de viagens Kayak — que lançou um ferramenta de viagens corporativas no início deste ano - disse que os requisitos e recomendações contínuos de máscaras também estão trabalhando contra o retorno às viagens de negócios.

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Ninguém quer usar uma máscara em um avião para uma longa viagem. Ninguém quer usar uma máscara em um escritório também, disse ele. Enquanto o mascaramento estiver por aí, acho que será um vento contrário para as viagens de negócios.

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Tanto a U.S. Travel Association quanto a Associação Global de Viagens de Negócios previram uma recuperação completa até 2025. Uma recente relatório da empresa de serviços profissionais Deloitte projeta que as viagens corporativas nos EUA podem atingir um novo normal de cerca de 80% dos níveis pré-pandemia até o final do próximo ano.

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Bill Gates previsto que 50% das viagens de negócios iriam embora. Um análise pelo Wall Street Journal foi mais generoso, estimando que entre 19 e 36 por cento das viagens de negócios por via aérea provavelmente nunca mais voltarão.

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Acho que essa variante não fez nada além de exacerbar a situação existente, que, na minha opinião, nunca será a mesma que era pré-covid, disse Robert Quigley, vice-presidente sênior e diretor médico global da International SOS, um centro médico e de viagens empresa de segurança. Abriu nossos olhos coletivos para a ideia de que talvez não precisemos viajar constantemente. Talvez possamos Zoom.

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Christine Choi, sócia de uma empresa de investimentos sediada em Nova York M13 , viaja para Los Angeles trimestralmente ou a cada dois meses para se reunir com os membros da equipe, receber novos colegas e ver demonstrações de produtos. Ela disse que estar nas reuniões do Zoom 12 horas por dia a lembrou da importância da interação cara a cara para conhecer as pessoas e aprender o que elas precisam.

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É difícil esperar que os humanos se apoiem tão dramaticamente na experiência digital e na tela, disse ela.

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Abbott disse que as empresas também percebem que podem precisar colocar mais trabalhadores na estrada por razões competitivas.

Está tudo bem dizer: 'Podemos continuar existindo no Zoom?' Sim, ele disse. Mas o objetivo da sua empresa é ‘Queremos continuar existindo’ ou é ‘Queremos crescer, queremos ganhar, queremos conquistar novos clientes’?

Ainda assim, mesmo os maiores promotores de viagens de negócios reconhecem que a experiência será diferente, desde os tipos de viagens que as pessoas fazem até à duração e frequência.

Abbott disse acreditar que haverá uma força de trabalho mais dispersa no futuro, o que significa que esses funcionários espalhados precisarão se reunir.

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Isso certamente criará mais viagens de negócios, disse ele.

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Neufang, da Global Business Travel Association, disse que o grupo tem enfatizado a viagem certa da maneira certa. Ela disse que algumas empresas estão vinculando seu retorno às viagens de negócios a novas metas de sustentabilidade – por exemplo, reduzir as viagens de um dia em favor de menos viagens, mas mais longas.

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Menos decolagens e aterrissagens: isso é melhor para o planeta, disse ela.

Descrevendo-se como otimista, Hafner disse que espera que as viagens de negócios superem os níveis de 2019. Mas, ele previu, ele espera ver muito menos viagens de um dia e, com sorte, muito mais 'bleisure' - ou a combinação de lazer e negócios, às vezes com um parceiro ou família.

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Agora você sabe que pode trabalhar de qualquer lugar. Por que fazer disso uma viagem de um dia? ele disse. Vá mais dias.

Choi disse que estendeu suas viagens enquanto lida com necessidades da era da covid, como tentar evitar escalas, escolher hotéis com espaços ao ar livre para reuniões e implementar atividades como cafés ao ar livre e passeios em suas visitas.

Minhas viagens estão ficando um pouco mais longas porque quero fazer valer a pena a viagem estranha, disse ela. As complexidades me fazem querer incluir o máximo possível em minhas visitas.