Principal A Propósito - Dicas O que fazer em relação ao seu próximo voo à medida que os cancelamentos aumentam

O que fazer em relação ao seu próximo voo à medida que os cancelamentos aumentam

A Spirit cancelou centenas de voos esta semana. Veja como se preparar se isso acontecer com você.

A Spirit cancelou centenas de voos esta semana. Veja como se preparar se isso acontecer com você.

(ilustração da iStock/Washington Post)

Em um verão de viagens aéreas confusas, esta semana pode estar entre as piores.

Milhares de viajantes ficaram presos em aeroportos em todo o país depois que a Spirit Airlines cancelou centenas de voos por dia, por dias seguidos. Na quarta-feira, a transportadora cancelou 60% de seus voos. Na manhã de quinta-feira, outros 51 por cento .

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Os últimos três dias foram extremamente difíceis para nossos hóspedes e membros da equipe, e por isso pedimos sinceras desculpas. Continuamos trabalhando 24 horas por dia para levar nossos hóspedes onde eles precisam estar, disse a Spirit em comunicado.

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A Spirit não foi a única companhia aérea que enfrentou desafios esta semana. A American Airlines também cancelou um número significativo de voos em seu hub do Aeroporto Internacional de Dallas-Fort Worth entre domingo e quarta-feira.

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Esses cancelamentos – causados ​​por problemas climáticos, escassez de mão de obra e desafios operacionais – terminarão em breve?

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Para a American… parece estar melhorando significativamente, diz Scott Keyes, fundador da Scott’s Cheap Flights e autor de Tire mais férias. Pelo Espírito, Senhor te ajude. Não tenho ideia de quando as coisas vão melhorar.

Keyes diz que, em geral, os cancelamentos são indicativos de uma tendência maior. As companhias aéreas precisam adivinhar com meses de antecedência para planejar suas operações e, este ano, essencialmente, seus olhos eram maiores do que seus estômagos, diz ele.

Embora o número de pessoas voando novamente tenha sido o melhor cenário para as companhias aéreas, a equipe, o número de pessoas trabalhando, de muitas maneiras, foi o pior cenário, diz Keyes.

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Então, o que você deve fazer se estiver preocupado se seu voo realmente decolará? Veja o que os especialistas aconselham.

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Você perguntou: A companhia aérea remarcou nosso voo. O que podemos fazer?

se você for reprogramado

Você pode não saber que seu voo será remarcado até o último minuto – talvez mesmo depois de chegar ao aeroporto. Katherine Estep, porta-voz do grupo de advocacia Airlines for America, recomenda baixar o aplicativo de sua operadora para obter atualizações imediatas sobre sua programação de voos.

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Se o seu voo atrasar significativamente, você terá direito a um reembolso (se solicitar um), por Regulamentos do Departamento de Transportes . No entanto, cada companhia aérea tem uma definição diferente de significativa. Você terá que verificar com sua operadora para descobrir se você é elegível. Mesmo que não seja, você pode obter uma compensação pela interrupção. Pergunte à companhia aérea se você é elegível para um voucher de refeição ou um quarto de hotel para a noite enquanto espera.

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Não gostou do voo remarcado? Fique de olho nos planos de backup, diz Keyes. Se o seu voo for cancelado, quais são os voos desta companhia aérea que funcionariam para mim e para minha programação?

Depois de escolher um novo voo que funcione para você, ligue para o atendimento ao cliente (o que pode ser difícil com longos tempos de espera, mas aqui também estão algumas dicas para isso) e solicite-o especificamente.

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Isso será muito mais proveitoso do que dizer: 'Meu voo foi cancelado, o que eu faço?', diz Keyes.

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Se o seu voo foi cancelado

A má notícia é que seu voo foi cancelado. A boa notícia é que você deve um reembolso. Os mesmos regulamentos do Departamento de Transportes que mencionamos acima dão direito a um reembolso.

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Mas esteja avisado: aceitar o voo cancelado, receber seu dinheiro de volta e começar do zero pode colocá-lo em uma posição de disputa por um voo mais caro, se você conseguir encontrar um. Além disso, existe o risco de seu novo voo ser cancelado ou atrasado. Você pode querer reagendar um novo voo com a companhia aérea em vez de solicitar o reembolso.

Se você quer ser protegido

Existem algumas coisas que você pode fazer para se colocar em uma posição melhor para esse momento incerto de voar.

Proteger-se começa quando você reserva o voo. Brian Kelly, fundador e executivo-chefe da o cara dos pontos , recomenda reservar seus voos com milhas de passageiro frequente.

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A maioria dos programas de passageiro frequente das companhias aéreas reembolsará seus pontos, impostos e taxas, então é como comprar uma passagem reembolsável, diz Kelly. Eles oferecem a máxima flexibilidade.

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Deixe By The Way ajudá-lo a enfrentar os dilemas das viagens de verão

Procure voos sem escalas para o seu destino que partem no início do dia. Você terá menos variáveis ​​para lidar e, se algo der errado, terá mais opções de redirecionamento do que se estivesse partindo mais tarde.

Martin Nolan, especialista em direitos dos viajantes da Skyscanner , recomenda reservar um voo com uma tarifa flexível que permita uma alteração gratuita de data ou destino. Ele também sugere reservar viagens com um cartão de crédito que oferece proteções extras. Uma boa empresa de cartão de crédito irá ajudá-lo se você estiver lutando para obter um reembolso devido.

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Adit Damodaran, economista do aplicativo de reservas de viagens Tremonha , diz que é aconselhável se preparar para o pior, preenchendo sua viagem com algum tempo de espera se você estiver viajando para um evento especial. Não corte sua chegada muito perto; encontrar um voo um dia antes em caso de atraso ou cancelamento. A Hopper também possui Serviços de Proteção de Remarcação, permitindo que os viajantes voem em outra companhia aérea se houver uma interrupção.

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Keyes recomenda fortemente que os viajantes deixem de despachar uma mala.

Se você despachou uma mala e chega ao portão e seu voo é cancelado ou atrasado, será mais difícil mudar para um voo diferente, diz ele. Se houver outro voo saindo daqui a 15 minutos ou daqui a 20 minutos, sua mala não chegará.

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Em vez disso, chegue cedo ao aeroporto e certifique-se de que sua bagagem de mão esteja abastecida com lanches. Os viajantes vêm acumulando histórias de horror de passar uma eternidade em um aeroporto sem comida para ser encontrada. Espero que você não precise depender do que você embala e pode decolar de acordo com o cronograma.

Mesmo enquanto isso está acontecendo, a grande maioria dos voos ainda está decolando no horário, diz Keyes.