Principal Viajar Por Para destinos turísticos durante uma proibição de viagem, a contraprogramação faz todo o sentido

Para destinos turísticos durante uma proibição de viagem, a contraprogramação faz todo o sentido

Cidades e atrações inteligentes lançaram campanhas de marketing pedindo aos visitantes que fiquem em casa – pelo menos por enquanto.

(Ilustração do Washington Post/iStock)

No início de março, quando Cara Marshall estava planejando sua viagem anual em família a Porto Rico, onde ela e sua esposa possuem um condomínio, o novo coronavírus foi uma manchete sobre um vírus devastador na China. Mas quando chegou a hora de reservar voos no meio do mês, as notícias estavam cada vez mais perto de casa e mais terríveis. Embora ela estivesse ansiosa para ir ao casamento de amigos locais, viajar em maio parecia ser um começo. Então, enquanto rolava o Instagram, ela viu postagens na página Visit Puerto Rico que serviram como uma verificação da realidade. A hashtag em execução, #AllInGoodTime, garantiu a ela que cancelar os planos de sua família não era apenas a coisa certa, era necessário.

É bom ser lembrado casualmente de que há algo pelo que esperar, diz Marshall, um professor de finanças que mora em Nova York. Realmente coloca as coisas em perspectiva.

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À medida que a pandemia de coronavírus continua a afetar a indústria de viagens – voos suspensos, fechamento de hotéis e instituições culturais, cancelamento de eventos e jogos esportivos – os planos estão suspensos. Indefinidamente. As experiências de turismo foram rebaixadas para visitas virtuais a museus, zoológicos, castelos, parques nacionais e florestas, pois as organizações de marketing de destino pretendem permanecer no radar das pessoas. Mas algumas agências de turismo adotaram uma abordagem radical, derrubando completamente a mensagem que todo destino tenta comunicar de forma criativa. Como um sinal de nossos tempos sem precedentes, eles estão dizendo – em vez disso, insistindo: não venha aqui. Esqueça o FOMO e nem pense em tentar fazer um acordo em uma passagem de avião. Fique em casa. Por favor, pelo amor de tudo que é sagrado.

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É uma situação estranha. A razão de ser dos profissionais de marketing de turismo é levar as pessoas a visitar, disse Rosie Spinks, repórter de turismo global do Skift, um site de notícias e inteligência de viagens. É um momento interessante para o marketing turístico. Não só existe o desafio de descobrir como comercializar o turismo quando todo mundo tem medo de viajar, mas quase reinventar o que é o mercado.

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E, assim, as empresas de viagens foram obrigadas a adotar veículos de conscientização sobre a saúde da comunidade e promover a segurança e o distanciamento social. É uma manobra complicada porque, se não for bem feita, corre o risco de parecer surdo ou, pior, oportunista. Talvez o exemplo mais amplamente visto de como jogar direito seja o comercial de televisão da Hotels.com com seu distinto mascote, o Capitão Óbvio. Sentado em uma cadeira, ele passa desinfetante nas mãos antes de comer em uma tigela de pipoca no colo enquanto o texto pisca na tela: Este é o Capitão Óbvio. Ele vai ficar em distanciamento social por um tempo. Você deveria também. Em seguida, basta ficar em casa aparece sob o logotipo da Hoteis.com.

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Mas só porque está fora dos limites agora não significa que o destino que você deseja deve estar fora de mente. Na verdade, saudade é exatamente o que você deveria estar fazendo.

É sobre inspiração, dar às pessoas espaço para sonhar, disse Leah Chandler, diretora de marketing da Discover Puerto Rico, sobre a campanha All in good time que ajudou Marshall a cancelar seus planos. No momento, com todos em suas casas, parece que tudo o que temos é tempo. O tempo está passando lentamente no confinamento, as pessoas têm tempo para pensar no que sentem falta – estar conectadas com as pessoas que amam e ver o mundo.

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Esses slogans servem como um chamado à ação e, na era da covid-19, o movimento mais importante que você pode fazer é não se mudar para lugar nenhum. Em um truque astuto de inversão, essas empresas estão lhe dizendo: não aja agora, mas considere-nos quando quiser agir mais tarde. Não vamos a lugar nenhum.

A Costa Rica está dando uma nota de compreensão. Visite a campanha Nós estaremos aqui da Costa Rica garante que te pega, se identifica com a ansiedade generalizada que todos sentem pessoalmente. Entendemos a incerteza que você pode estar sentindo agora, diz a legenda nas mídias sociais que acompanha o local, que apresenta imagens de tirar o fôlego das praias e florestas tropicais da nação costeira. Embora saibamos que agora não é hora de viajar, continuaremos a fornecer inspiração de viagem. Por isso, enquanto você recarrega em casa, saiba que quando chegar a hora de viajar novamente, estaremos aqui para recebê-lo. Comentários semelhantes percorrem o site Visit Costa Rica.

Estávamos procurando uma maneira de transformar a situação em algo positivo, disse Brent Anderson, diretor criativo da MMGY Global, a agência de registro do Conselho de Turismo da Costa Rica. O estilo de vida que a Costa Rica representa é o que as pessoas desejam enquanto estão presas em casa. Queremos fornecer inspiração à medida que a vida de todos vira de cabeça para baixo. Vemos [o PSA] menos como um anúncio do que uma resposta à maneira como as pessoas estão se sentindo. Queríamos ser inspiradores e dar às pessoas algo pelo que esperar.

Para os viajantes, a antecipação é a melhor parte. Mas e se não houver nenhuma viagem para esperar?

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E é aí que pode estar o presente mais valioso que um destino pode oferecer.

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Às vezes, a antecipação pode ser melhor do que a experiência em si. Uma experiência pode ser o que for – pode variar – mas geralmente a expectativa é universalmente positiva, disse Laurie Santos, professora de psicologia da Universidade de Yale e apresentadora do podcast The Happiness Lab, um spin-off de sua aula Ciência do Bem-Estar. O curso mais popular de Yale de todos os tempos. Em 1º de maio, a versão online da aula registrou mais de 30 milhões de visualizações e 2,4 milhões de inscritos.

Todas as férias que você vai, você se lembra bem e pode descrevê-lo. Às vezes, faz parte de sua identidade, diz ela. Há uma felicidade temporal estendida que continua antes e depois de maneiras que muitas vezes não percebemos. Reservar com muita antecedência, mesmo para 2023, quando tudo isso acabar, permite que as pessoas tenham antecipação e positividade sobre o que está por vir.

O que acontece em Vegas provavelmente continuará em Vegas, mas terá que acontecer em uma data futura a ser determinada. As máquinas caça-níqueis estão desligadas, as cozinhas estão escuras e os strip-teases pararam. Um clima contemplativo permeia, como evidenciado pelo vídeo em seu site , que também foi ao ar como comercial na televisão nacional. Em Las Vegas, há algo mais importante do que os shows e o neon, e há algo maior do que nossos hotéis e nossa bravura, uma voz suave. Esse algo é você e sua segurança. Isso é tudo. Essa é a única coisa. Ele continua prometendo que, quando chegar a hora, estaremos prontos.

A comunicação com nossos visitantes é muito parecida com a forma como você se comunicaria com um amigo, disse Steve Hill, executivo-chefe e presidente da Las Vegas Convention and Visitors Authority. É como a conversa que você teria se ligasse para um amigo que não pode ver. Você só quer dizer: ‘Como você está? Sentimos sua falta e mal podemos esperar para vê-lo novamente, mas por enquanto só queremos manter contato.'

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O turismo da Estônia também deu uma guinada e adaptou o Visit Estonia para Visit Estonia . . . depois, com uma hashtag correspondente.

É um tema tão sensível. Você acha que talvez seja melhor não dizer nada porque pode dar errado, mas de tudo o que vi, você não pode errar se disser às pessoas que se importa com elas, disse Shardee Rebas, gerente de campanha do Visit Estonia. Isso é verdade em qualquer relacionamento, até destinos e marcas. As pessoas se importam mais se você mostrar que não fala apenas de si mesmo, que pensa nelas a longo prazo. Se você puder fazê-los se sentir bem hoje, é mais provável que pensem em você no futuro.

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Além de usar o universalmente popular #stayhome consistentemente, em um dos tweets Rebas incluiu uma versão modificada da hashtag que leva para casa a mensagem com uma linguagem mais picante não adequada para reimpressão aqui. Teve mais de 3 milhões de impressões, e a presidente estoniana Kersti Kaljulaid retweetou. E a julgar pelas reações positivas, a Estônia disparou para o topo de muitas listas de desejos.

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Weisstuch é um escritor baseado em Nova York. Encontre-a no Twitter e Instagram: @livingtheproof .

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