Principal A Propósito - Viagens Southwest remove família de voo após criança de 3 anos com autismo não poder usar máscara

Southwest remove família de voo após criança de 3 anos com autismo não poder usar máscara

A política da Southwest, de acordo com as orientações do CDC, exige que todos os clientes com mais de dois anos usem uma cobertura facial ou máscara. Mas a mãe disse a uma estação de notícias local 'eles deveriam ter algum tipo de isenção.

(Patrick T. Fallon/Bloomberg News)

Quando a Southwest Airlines atualizou sua política de máscaras para exigir que todos os clientes com mais de dois anos de idade usem uma cobertura facial ou máscara durante a viagem para ajudar a prevenir a transmissão do COVID-19, muitos viajantes se alegraram. A política de não tolerância está alinhada com as orientações dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças de que as coberturas faciais devem ser usadas por todos com mais de 2 anos de idade.

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Mas em 10 de agosto, a companhia aérea confirma, a Southwest removeu uma família de um de seus voos quando uma criança de 3 anos não conseguiu usar sua máscara em um voo de Midland, Texas, para Houston. A criança tem autismo e não gosta de ter o rosto coberto, disse a mãe ao Houston's KPRC-TV , e ela tinha um atestado médico confirmando isso.

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Ele estava gritando. Ele estava tendo um ataque. Ele estava gritando 'Não, não, não!', disse ela à estação de notícias. Acho que precisa haver algo para crianças ou mesmo adultos com deficiência que não podem usar máscara. Deveriam ter algum tipo de isenção.

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Ela também usou as redes sociais para expressar sua frustração.

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Quando você é expulso do seu voo porque seu filho autista de 3 anos não usa máscara... parece que estou presa aqui em Midland, ela escreveu em um Facebook publicar , comentando em seu próprio post que ela estava enojada com a forma como meu filho foi tratado e como eu fui tratada. Clientes pesou no apoio à mãe nas redes sociais , também.

Em um comunicado ao The Washington Post, a Southwest disse que lamenta qualquer inconveniente que essa família tenha experimentado. Os clientes são informados da política em nosso site durante a reserva, em um e-mail pré-viagem enviado antes da partida e durante uma confirmação necessária que faz parte do Formulário de Declaração de Saúde do Cliente que aparece durante o processo de check-in online no aplicativo Southwest, Southwest.com e o site móvel da Southwest.

A companhia aérea também diz que emite um reembolso total nos casos em que um indivíduo é removido de um voo por não poder usar uma máscara.

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Na quarta-feira, o executivo-chefe da Southwest, Gary Kelly, twittou um lembrete sobre suas políticas atualizadas enquanto a história circulava nas mídias sociais.

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As companhias aéreas do Alasca, American, Frontier, JetBlue, United e Spirit têm políticas semelhantes em vigor, exigindo coberturas faciais para viajantes com idade superior a 2 anos sem mencionar quaisquer exceções para condições médicas ou deficiências.

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