Principal A Propósito - Viagens Um homem diz que foi expulso de um voo por não usar uma máscara. Agora ele foi banido.

Um homem diz que foi expulso de um voo por não usar uma máscara. Agora ele foi banido.

Brandon Straka postou no Twitter que quando um comissário de bordo da American Airlines perguntou se havia uma razão para ele não estar usando uma máscara, ele respondeu: Sanidade.

(ilustração da iStock/Washington Post)

Incidentes virais em companhias aéreas seguem um padrão familiar. Um passageiro twitta uma foto ou história sobre alguma forma de maus-tratos, marca a companhia aérea, envergonha um comissário de bordo ou companheiro de viagem e depois jura nunca mais voar usando a transportadora. Um folheto recente ilustrou a facilidade com que uma única perspectiva pode levar a narrativa, mesmo quando outros fatores podem estar em jogo.

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No Twitter, um usuário chamado Brandon Straka postou na quarta-feira sobre uma interação a bordo de um voo da American Airlines de LaGuardia para o Aeroporto Internacional de Dallas/Fort Worth. Depois que um comissário de bordo perguntou a Straka se havia uma razão para ele não estar usando uma máscara, ele respondeu: Sanidade.

Um porta-voz da companhia aérea confirmou um incidente envolvendo Straka, embora não como ele o descreveu inicialmente no Twitter, e na noite de quinta-feira, a companhia aérea disse que ele havia sido banido.

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Em um e-mail, a companhia aérea disse que revisou minuciosamente um incidente em 17 de junho envolvendo um de nossos clientes, Brandon Straka. Como resultado desta revisão, o Sr. Straka não terá permissão para voar na American, pois não cumpriu nossa política declarada e as instruções dos membros da tripulação.

A declaração continuou: “Restringir as viagens é um passo que levamos muito a sério e só ocorrerá após uma revisão abrangente dos fatos de um incidente. O Sr. Straka terá permissão para voar conosco assim que as coberturas faciais não forem mais necessárias para os clientes.

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Os detalhes sobre o que levou Straka a ser removido do voo não foram claros, mas ele ofereceu uma atualização depois que a situação foi resolvida. Acabei de ser removido do meu voo por não usar máscara, escreveu ele.

Na mesma época, Astead Herndon, repórter de política do New York Times, postou sobre um motim que estava acontecendo em um voo em que ele estava, e foi então que os usuários começaram a ligar os pontos e procuraram Herndon para perguntar se era a mesma pessoa. Acontece que foi.

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Herndon diz que não sabia que Straka era uma figura notável quando se sentou no assento de primeira classe ao lado dele, mas inicialmente pensou em recuar no tweet viral porque era uma descaracterização do que realmente ocorreu.

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Esta semana, a Airlines for America, uma organização comercial, disse que um grupo de grandes companhias aéreas americanas começará a aplicar vigorosamente as políticas de cobertura facial após relatos de viajantes que não cumpriram o padrão de segurança, incluindo a proibição de passageiros que não seguem protocolos. A American era uma dessas companhias aéreas.

De acordo com Herndon, depois de embarcar tarde, ele notou que Straka não estava usando uma máscara, mas a ignorou. Após os anúncios de pré-voo sobre as políticas de bordo da American, um comissário de bordo pediu a Straka que colocasse uma máscara, mas ele recusou. Depois que alguns membros da tripulação, incluindo o comissário de bordo, pediram novamente a Straka que colocasse uma máscara, citando a política da companhia aérea, ele disse que não estava confortável usando uma máscara e começou a gravar a interação.

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Nesse momento, sua recusa começou a agitar outros passageiros, que também lhe disseram para usar máscara. Herndon disse que alguns passageiros ficaram irritados, mas Straka não respondeu. Após o pedido final para usar uma máscara, Straka disse à comissária de bordo que ninguém perguntou se ele tinha uma condição que o impedisse de usar uma. Quando o atendente perguntou, ele disse que sim, mas se recusou a fornecer qualquer documento confirmando isso.

Depois de algumas idas e vindas e um pouco de barulho, Straka recebeu um ultimato: se você não quiser usar uma máscara, pode sair do avião. Herndon diz que simplesmente se levantou e foi embora.

Em uma declaração anterior ao The Washington Post, a American Airlines parecia apoiar o relato de Herndon sobre o evento: Antes da partida do portão do voo 1263 da American Airlines de LaGuardia em Nova York para Dallas/Fort Worth, Brandon Straka se recusou a usar um rosto cobertura. Depois que ele se recusou a cumprir as instruções fornecidas pela tripulação de voo, os membros de nossa equipe pediram que ele desembarcasse. Ele desembarcou e o voo partiu do portão quatro minutos atrasado às 12h34. ET.'

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Quando Herndon recuou no tweet, Straka admitiu que a interação era uma piada aparentemente destinada a se aplicar a uma interação hipotética na qual ele expressou resistência.

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Ele não foi removido à força; ele simplesmente saiu, diz Herndon, observando que Straka provavelmente não levou em conta o fato de um repórter estar documentando a cena. Eu estava bem ao lado dele durante toda a interação. Não foi tão dramático quanto ele fez parecer.

No geral, a American disse que o incidente foi resolvido e que Straka foi autorizado a embarcar em um voo posterior. Não está claro se ele usava uma máscara no voo posterior.

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O Sr. Straka declarou aos membros da equipe do aeroporto que cumpriria nossas políticas e foi remarcado em um voo posterior. Nossa equipe está analisando este incidente e entramos em contato com o Sr. Straka para obter mais informações, disse um porta-voz.

Os pedidos de comentários foram enviados ao Straka e ainda não foram respondidos.

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