Principal Viajar Por Os centros de processamento da Global Entry estão reabrindo. Aqui está o que você precisa saber.

Os centros de processamento da Global Entry estão reabrindo. Aqui está o que você precisa saber.

Os candidatos estão frustrados com o atraso na admissão ao programa de reentrada acelerada nos EUA.

Os centros de processamento da Global Entry devem reabrir em 8 de setembro, mas os atrasos permanecerão. (iStock)

Há boas e más notícias para quem espera por um cartão de entrada global. As boas notícias? Os centros de processamento da Global Entry estão reabrindo após um desligamento de quase seis meses.

As más notícias? Pode levar semanas ou meses até que você possa agendar a entrevista necessária para a admissão no programa Trusted Traveler do governo. E pode demorar ainda mais para uma renovação.

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Global Entry é o padrão ouro para reentrada acelerada nos Estados Unidos. Ele fornece segurança acelerada e liberação alfandegária para viajantes pré-aprovados e de baixo risco. O programa cresceu de menos de 15.000 membros em 2009 para mais de 7 milhões este ano.

Mas então a pandemia aconteceu e a Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA (CBP) fechou seus centros de inscrição em meados de março. De janeiro a julho de 2020, o CBP processou apenas 460.000 inscrições do Global Entry, menos da metade das 1 milhão de inscrições no mesmo período do ano passado. A demanda também desacelerou, com o CBP recebendo pouco mais de 700.000 solicitações de entrada global, em comparação com quase 1,5 milhão durante o mesmo período de 2019.

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Não é surpresa, então, que haja muitos candidatos do Global Entry insatisfeitos por aí. Eles querem saber quando suas inscrições podem ser processadas, qual é o caminho mais curto para a aprovação e, às vezes, se a taxa de inscrição de US$ 100 é reembolsável.

Paul Klis, consultor de gerenciamento de risco aposentado de Minneapolis, está aguardando as credenciais do Global Entry há mais de um ano. Ele se inscreveu no verão passado e recebeu aprovação condicional em abril, mas precisava agendar uma entrevista para concluir o processo.

O site diz que as entrevistas foram suspensas, diz ele. Recebi vários e-mails da Proteção de Fronteiras dizendo que poderia completar minha entrevista de Entrada Global em um escritório de Proteção de Fronteiras ao reentrar nos EUA. Mas não viajei para fora de nossas fronteiras recentemente.

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Klis quer saber se há uma solução alternativa.

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Nosso objetivo é concluir nossa análise dos pedidos de entrada global o mais rápido possível, diz Nate Peeters, porta-voz do CBP. Como cada aplicativo é processado individualmente, não há tempos de espera normais ou específicos.

Ele diz que os candidatos sempre podem verificar o status de uma inscrição fazendo login em sua conta em ttp.dhs.gov .

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Peeters também diz que Programa de inscrição na chegada — o programa referido por Klis — prosseguiu o tratamento das candidaturas durante os meses em que os centros de inscrição estiveram encerrados. O programa permite que um membro do Global Entry aprovado condicionalmente que esteja retornando ao país em um voo internacional faça a entrevista de inscrição, sem agendamento, como parte do processamento de chegada. E, por enquanto, é o caminho mais rápido para a aprovação.

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Dadas as lentidão, existe uma maneira de retirar um aplicativo de entrada global? É isso que Charlotte Newman, uma higienista dental aposentada de Peabody, Massachusetts, quer saber.

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Em dezembro passado, ela e o marido pagaram a taxa de inscrição, US$ 100 cada. Eles receberam aprovação provisória, sujeita a uma entrevista, algumas semanas depois. Mas o mais cedo que conseguiram as entrevistas foi em julho. Após a chegada da pandemia, o CBP adiou as entrevistas por tempo indeterminado.

Achamos que o Global Entry nos ajudaria a evitar longas filas, diz Newman. Quando liguei para perguntar sobre um reembolso, a gravação informa que haverá algum tempo para um compromisso.

Perguntei a Peeters se viajantes como Newman poderiam receber seu dinheiro de volta, e ele disse que todas as taxas de inscrição não são reembolsáveis.

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Aqui estão algumas outras perguntas comuns sobre aplicativos de entrada global:

P: Quando os centros de processamento do Global Entry serão reabertos?

PARA: Todos os centros de inscrição do programa Trusted Traveler estão fechados até pelo menos 8 de setembro para reduzir o risco de expor candidatos e funcionários à covid-19, segundo o governo. A Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA agradece a paciência dos candidatos enquanto tomamos medidas de precaução para reabrir os centros de inscrição com segurança, diz Peeters.

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P: Devo me preocupar em tentar marcar uma consulta depois de 8 de setembro?

PARA: Você pode ter uma longa espera. A demanda por agendamentos de matrículas será alta após um fechamento de quase seis meses dos centros de matrículas, diz Peeters. A disponibilidade de consultas varia de acordo com o local, dependendo em parte das medidas de proteção contra a covid-19 nos centros de inscrição. Sua melhor aposta é usar o programa Inscrição na Chegada, que permite que você complete sua inscrição quando chegar aos Estados Unidos em um voo internacional. Está disponível em 62 aeroportos dos EUA e não é necessário agendamento.

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P: De que tipo de medidas de proteção você está falando?

PARA: O mesmo tipo que vimos em outros lugares durante a pandemia. A Alfândega e Proteção de Fronteiras está escalonando ou remarcando compromissos para evitar aglomeração nas áreas de espera. Também está exigindo que os funcionários e os candidatos do centro de inscrição usem máscaras faciais. Outras precauções incluem a eliminação de fichas de entrada e outros pontos de contato, desinfecção de balcões de transações, limitação de assentos em áreas de espera e instalação de barreiras de acrílico ou uso de protetores faciais nos balcões de atendimento.

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P: Minha esposa e eu enviamos inscrições para a Global Entry no início de julho. Ela recebeu uma aprovação condicional em cerca de duas semanas. Ainda estou esperando uma resposta. Parece não haver como entrar em contato com ninguém para determinar meu status. Meus $ 100 estão perdidos ou há esperança?

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PARA: Você deve ter uma resposta em breve. Os pedidos de entrada global são processados ​​individualmente, diz Peeters. Como resultado, as solicitações enviadas por um grupo familiar ou casal podem passar por tempos de processamento variados, com alguns membros da família recebendo aprovação condicional antes de outros. Felizmente, 62% dos pedidos de entrada global recebidos são processados ​​em 16 dias ou menos, com a porcentagem restante de pedidos exigindo 150 dias ou mais para serem concluídos.

P: Ouvi dizer que alguns quiosques da Global Entry foram fechados. Estão abertos novamente?

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PARA: Eles estão abertos e estão melhores do que nunca, de acordo com o CBP. O governo adicionou tecnologia de comparação facial este ano para eliminar pontos de contato. Agora, tudo o que você precisa fazer é pausar para tirar uma foto – chega de passar o passaporte ou escanear impressões digitais. Até o momento, o CBP implantou a comparação facial nos quiosques da Global Entry em 19 aeroportos dos EUA.

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P: Eu vivo em Nova Iorque. Posso obter o Global Entry ou renovar minha associação ao Global Entry?

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PARA: sim. Em fevereiro, o governo Trump suspendeu as inscrições do Global Entry para residentes de Nova York, citando políticas de santuário que limitam o acesso federal aos dados da carteira de motorista estadual. O governo suspendeu a proibição em julho depois que Nova York alterou sua lei para permitir o compartilhamento de informações dos registros do Departamento de Veículos Motorizados de Nova York.

P: Tenho um cartão Global Entry que expirou durante a pandemia. Existe um período de carência antes que eu tenha que me preocupar em refazer todo o processo de inscrição?

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PARA: As inscrições e renovações do programa Global Entry e outros programas Trusted Traveler são processadas na ordem em que são recebidas, diz Peeters. Ele diz que os membros do programa devem solicitar a renovação antes que sua associação expire. Para os membros que o fizerem, o CBP estenderá a inscrição do Trusted Traveler por até 18 meses além da data de expiração programada.

Embora os centros de inscrição da Global Entry estejam prestes a reabrir, pode demorar um pouco até que sua inscrição seja processada. Se você não puder usar o programa Inscrição na Chegada, prepare-se para uma longa espera.

Elliott é um defensor do consumidor, jornalista e cofundador do grupo de defesa Travelers United. Mande um e-mail para ele chris@elliott.org .