Principal De Outros Dezenas de agentes de viagens online não podem mais vender passagens JetBlue

Dezenas de agentes de viagens online não podem mais vender passagens JetBlue

A companhia aérea faz parte de uma tendência crescente que leva os viajantes a reservar diretamente nos sites das operadoras.

A Southwest evitou os agentes de viagens online desde o início. A Delta começou a se afastar de sites de reservas de terceiros há alguns anos. Agora, JetBlue é a última companhia aérea a cortar laços.

Como parte de sua nova estratégia de distribuição online, a JetBlue não permitirá mais que uma dúzia de sites listem suas informações de voos ou vendam suas passagens. A operadora se separou de SmartFares, MyFlightSearch, VacationExpress, FlyFar.ca, FlightNetwork, Vayama, WhatsCheater, Vegas.com, JetsetVacations, CheapFlightsFares, QuickTravels e kiwi.com. A companhia aérea continuará a trabalhar com as entidades maiores, como Kayak, Google Flights e Hipmunk. A decisão ajuda a aproximar a empresa de seu objetivo final: atrair viajantes a reservar em seu site.

'Muitos clientes acreditam erroneamente que podem encontrar tarifas mais baixas em sites de terceiros', disse o porta-voz da JetBlue, Morgan Johnston, 'mas a JetBlue tem garantido há muito tempo aos clientes que sempre encontrarão a tarifa mais baixa em jetblue. com . '

Johnston disse que os doze sites representam uma pequena porcentagem das reservas da companhia aérea e que a maioria de seus clientes compra seus voos por meio da companhia aérea. Ao se distanciar de sites de terceiros, a JetBlue pode evitar as taxas de transação impostas pelos agentes de viagens online. Ela também tem mais oportunidades de angariar receita com extras online como seguro de viagem, ofertas de cartão de crédito e pacotes de férias.

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Reservar com a transportadora também beneficia o viajante. Os membros do programa de passageiro frequente TrueBlue ganham pontos de bônus, e qualquer cliente que descobrir uma tarifa mais baixa em outro lugar no dia da reserva recebe um crédito de US$ 100. Ao pesquisar um voo na JetBlue, os viajantes podem ver todas as categorias de tarifas, incluindo os subgrupos da classe econômica. Eles também podem descobrir as vendas disponíveis apenas no site. Em comparação, as empresas terceirizadas normalmente listam apenas um tipo de tarifa e não promovem vendas.

Mas a tendência geral de se afastar desses sites tem suas desvantagens. George Hobica, fundador e presidente da Airfarewatchdog. com , disse que sites de terceiros às vezes publicam tarifas mais baratas. Recentemente, ele encontrou um preço significativamente mais baixo para a África do Sul na Orbitz e para Roma na Expedia. As tarifas da KLM e da Alitalia, respectivamente, eram cerca de US$ 200 a mais. Sites de terceiros também permitem que os viajantes criem itinerários mais flexíveis com uma colcha de retalhos de companhias aéreas para uma viagem – por exemplo, voar na American e retornar na JetBlue. (Kayak os chama de Hacker Fares.) A omissão de certas companhias aéreas nos sites de reservas também restringe a capacidade de pesquisa dos viajantes.

Se ela se espalhar, disse Hobica, será muito mais difícil para os consumidores comparar as tarifas.

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Por enquanto, Johnston disse que a empresa está se concentrando em um número muito menor de OTAs que podem agregar valor para a JetBlue e nossos clientes. Hobica, por sua vez, disse que, de acordo com um especialista do setor, a Delta poderia encerrar os sites maiores, seguindo os rastros da Southwest.

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Andrea SachsAndrea Sachs escreve para a Travel desde 2000. Ela fez reportagens de lugares próximos, como Ellicott City, Maryland, e Jersey Shore, e de locais distantes, incluindo Birmânia, Namíbia e Rússia. Seguir